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Tem 39 de febre às 23h e a urgência hospitalar mais próxima está com 4 horas de espera. Os seus pais idosos vivem em Belém e têm dificuldade em deslocar-se ao centro de saúde. O seu filho acordou doente e não quer expô-lo a uma sala de espera cheia de outras crianças doentes.
Se já passou por alguma destas situações, sabe que o acesso a cuidados de saúde em Lisboa, apesar de estar na capital, continua a ser um desafio. Com mais de 200.000 lisboetas sem médico de família e urgências hospitalares constantemente sobrelotadas, encontrar atendimento médico rápido e de qualidade tornou-se uma verdadeira odisseia.
A boa notícia? Existe uma alternativa: médico ao domicílio.
Neste guia completo, explicamos como funciona o serviço de médico em casa em Lisboa, quanto custa, que zonas estão cobertas, e como pode marcar uma consulta ao domicílio em poucos minutos através da plataforma HELY.
O QUE É UM MÉDICO AO DOMICÍLIO?
Um médico ao domicílio é um profissional de saúde qualificado e certificado que se desloca à sua casa para realizar uma consulta médica completa. Não é um serviço de emergência (para isso, ligue 112), mas sim uma alternativa prática e rápida ao centro de saúde ou consultório médico.
O médico ao domicílio pode:
- Fazer diagnósticos de doenças comuns (gripes, infeções, dores)
- Prescrever medicamentos e passar receitas médicas
- Requisitar exames complementares
- Realizar pequenos procedimentos médicos (sutura de feridas simples, remoção de pontos)
- Fazer seguimento de doenças crónicas
- Prestar cuidados geriátricos e pediátricos
- Aconselhar sobre saúde preventiva
É uma consulta médica completa, com a vantagem de ser realizada no conforto e segurança da sua casa.
COMO FUNCIONA O MÉDICO AO DOMICÍLIO EM LISBOA COM A HELY?
Marcar um médico ao domicílio em Lisboa através da HELY é simples e rápido:
PASSO 1: Aceda à plataforma HELY (computador ou telemóvel)
Entre em http://www.hely.care e selecione "Médico em Casa" como tipo de serviço.
PASSO 2: Indique a sua localização e necessidade
Introduza a sua morada em Lisboa e descreva brevemente o motivo da consulta. Se desejar, o sistema HELY pode utilizar o Smart Matching (inteligência artificial) para encontrar o profissional mais adequado ao seu caso.
PASSO 3: Escolha o médico e horário
Veja os perfis dos médicos disponíveis, com avaliações reais de outros utentes, preços transparentes, e disponibilidade em tempo real. Escolha o que melhor se adequa às suas necessidades.
PASSO 4: Confirme e pague de forma segura
Efetue o pagamento online através da plataforma (cartão, MBWay). Recebe confirmação imediata por email e na aplicação.
PASSO 5: O médico desloca-se à sua casa
No horário marcado, o médico chega à sua morada. Leva consigo todo o equipamento necessário para a consulta.
PASSO 6: Consulta completa e receitas digitais
Após a consulta, o médico prescreve medicamentos (se necessário) através de receita eletrónica, que pode levantar em qualquer farmácia.
Todo o processo, desde a marcação até à realização da consulta, pode acontecer no mesmo dia, e em muitos casos, em poucas horas.
QUANTO CUSTA UM MÉDICO AO DOMICÍLIO EM LISBOA?
Os preços de consultas médicas ao domicílio em Lisboa variam consoante:
- Especialidade médica (clínica geral vs especialidades)
- Horário (consultas noturnas ou fins-de-semana podem ter acréscimo)
- Zona geográfica (áreas mais afastadas do centro podem ter custos de deslocação)
- Urgência da consulta
Na plataforma HELY, os preços são transparentes e apresentados antes de confirmar a marcação. Não há surpresas.
VALORES INDICATIVOS (sujeitos a alteração):
- Consulta de Clínica Geral ao Domicílio: a partir de 80 EUR
- Consulta de Pediatria ao Domicílio: a partir de 90 EUR
- Serviços de Enfermagem ao Domicílio: a partir de 10 EUR
- Consultas de Especialidade: valores variáveis conforme especialista
O QUE ESTÁ INCLUÍDO NO PREÇO:
- Deslocação do médico à sua casa
- Consulta médica completa
- Prescrição de medicamentos (receita eletrónica)
- Requisição de exames (se necessário)
- Acesso ao seu histórico médico na plataforma HELY
O QUE NÃO ESTÁ INCLUÍDO:
- Medicamentos (paga na farmácia)
- Exames complementares (paga no laboratório ou clínica)
- Procedimentos que exigem equipamento hospitalar
Todos os preços são apresentados de forma clara na plataforma antes de confirmar. Sem taxas escondidas, sem custos adicionais inesperados.
ZONAS COBERTAS: ONDE A HELY TEM MÉDICOS AO DOMICÍLIO EM LISBOA?
A HELY tem médicos disponíveis para deslocações ao domicílio em toda a área metropolitana de Lisboa, incluindo:
LISBOA CENTRAL:
Baixa, Chiado, Bairro Alto, Alfama, Graça, Mouraria, Avenida, Saldanha, Marquês de Pombal, Campo de Ourique, Estrela, Lapa, Santos
LISBOA OCIDENTAL:
Belém, Ajuda, Alcântara, Restelo, Alto da Ajuda
LISBOA ORIENTAL:
Parque das Nações, Olivais, Chelas, Marvila, Beato
LISBOA NORTE:
Alvalade, Areeiro, Arroios, Lumiar, Carnide, Benfica, Telheiras, Campo Grande
CONCELHOS LIMÍTROFES:
Oeiras, Cascais, Sintra, Amadora, Odivelas, Loures, Almada, Seixal (zonas próximas de Lisboa)
A cobertura geográfica pode variar conforme a disponibilidade de profissionais em tempo real. Ao introduzir a sua morada na plataforma HELY, o sistema indica imediatamente se há médicos disponíveis para a sua zona e em que horários.
QUANDO DEVO CHAMAR UM MÉDICO AO DOMICÍLIO EM LISBOA?
O serviço de médico ao domicílio é ideal para situações NÃO urgentes que requerem atenção médica, mas que não justificam uma ida às urgências hospitalares. Eis alguns exemplos:
PARA ADULTOS:
- Febre persistente sem sinais de alarme
- Sintomas de gripe ou constipação
- Infeções urinárias
- Dores abdominais moderadas
- Dores de costas ou musculares
- Infeções de pele ou feridas que precisam de avaliação
- Alergias e reações cutâneas
- Renovação de receitas médicas
- Seguimento de doenças crónicas (diabetes, hipertensão)
PARA IDOSOS:
- Dificuldade de mobilidade para ir ao médico
- Quedas sem trauma grave
- Confusão mental ligeira
- Descompensação de doenças crónicas
- Avaliação geriátrica ao domicílio
- Cuidados paliativos e acompanhamento
PARA CRIANÇAS:
- Febre em crianças (sem convulsões ou dificuldade respiratória grave)
- Dores de ouvidos ou garganta
- Vómitos e diarreia sem desidratação severa
- Erupções cutâneas
- Tosse persistente
- Consultas de seguimento pediátrico
PARA TODA A FAMÍLIA:
- Precisa de atestado médico
- Segunda opinião médica
- Consultas pós-operatórias
- Certificados de aptidão desportiva
- Acompanhamento de gravidez de baixo risco
QUANDO NÃO CHAMAR MÉDICO AO DOMICÍLIO (LIGUE 112):
- Dor no peito intensa ou falta de ar grave
- Perda de consciência
- Convulsões
- Hemorragias abundantes
- Traumatismos graves (quedas, acidentes)
- AVC (dificuldade súbita em falar, paralisia facial, fraqueza num lado do corpo)
- Reações alérgicas graves (edema da face, dificuldade respiratória)
Em caso de emergência médica, ligue sempre 112. O médico ao domicílio é para situações que precisam de atenção médica mas não são emergências.
MÉDICO AO DOMICÍLIO VS URGÊNCIAS HOSPITALARES: QUANDO ESCOLHER?
Muitas vezes, a escolha entre ir às urgências ou chamar um médico a casa depende da avaliação da gravidade da situação. Veja a comparação:
URGÊNCIAS HOSPITALARES:
Vantagens: Disponível 24/7, equipamento hospitalar completo, emergências
Desvantagens: Tempo de espera elevado (muitas vezes 4-6 horas), risco de contágio em salas de espera, deslocação necessária, stress e
desconforto
MÉDICO AO DOMICÍLIO (HELY):
Vantagens: Sem tempo de espera, conforto de casa, sem risco de contágio, ideal para idosos e crianças, consulta personalizada, marcação
rápida
Desvantagens: Não adequado para emergências, sem equipamento hospitalar
A HELY também oferece videoconsulta (para situações ainda mais ligeiras) e consultas em clínica (para exames ou procedimentos que requerem
equipamento específico). Pode escolher a modalidade que melhor se adequa ao seu caso.
PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE MÉDICO AO DOMICÍLIO EM LISBOA
1. QUANTO TEMPO DEMORA ATÉ O MÉDICO CHEGAR A MINHA CASA EM LISBOA?
Depende da disponibilidade dos profissionais e da urgência do caso. Na HELY, pode marcar consultas no próprio dia ou agendar para data futura. Em muitos casos, é possível ter um médico em casa em poucas horas. A plataforma mostra a disponibilidade em tempo real.
2. OS MÉDICOS AO DOMICÍLIO ESTÃO CERTIFICADOS?
Sim. Todos os profissionais na plataforma HELY são médicos certificados pela Ordem dos Médicos Portuguesa. Os perfis mostram as credenciais, especialidades, e avaliações de outros utentes.
3. O MÉDICO AO DOMICÍLIO PODE PASSAR RECEITAS MÉDICAS?
Sim. O médico pode prescrever medicamentos através de receita eletrónica, que pode levantar em qualquer farmácia em Portugal. Fica tudo registado digitalmente.
4. POSSO USAR O MEU SEGURO DE SAÚDE PARA CONSULTAS AO DOMICÍLIO?
Depende do seu seguro. Alguns seguros de saúde comparticipam consultas ao domicílio. Consulte a sua seguradora. A HELY fornece recibo que pode submeter ao seu seguro para reembolso.
5. E SE EU MORAR LONGE DO CENTRO DE LISBOA, TIPO SINTRA OU CASCAIS?
A HELY cobre toda a área metropolitana de Lisboa, incluindo concelhos limítrofes como Cascais, Sintra, Oeiras, Amadora. Ao introduzir a sua morada, o sistema indica se há médicos disponíveis para a sua zona.
6. POSSO MARCAR CONSULTA AO DOMICÍLIO PARA OS MEUS PAIS IDOSOS?
Sim. Pode marcar e pagar a consulta para outra pessoa (pais, avós, filhos). Basta indicar os dados da pessoa que vai receber a consulta.
7. O MÉDICO AO DOMICÍLIO ATENDE À NOITE E AO FIM DE SEMANA?
Sim. A HELY tem médicos disponíveis em diferentes horários, incluindo noites e fins de semana. A disponibilidade varia conforme os profissionais. Consulte a plataforma para ver horários disponíveis.
8. QUANTO CUSTA UMA CONSULTA AO DOMICÍLIO EM LISBOA COMPARADO COM URGÊNCIAS?
Uma ida às urgências hospitalares sem seguro pode custar entre 20 EUR (urgência básica) a valores mais elevados dependendo do atendimento.
No entanto, o tempo de espera (muitas vezes 4-6 horas) e o desgaste têm um custo invisível. Um médico ao domicílio custa entre 80-150 EUR mas oferece conforto, rapidez e atenção personalizada.
9. POSSO CANCELAR A CONSULTA SE MELHORAR ANTES DO MÉDICO CHEGAR?
Sim. A HELY tem políticas de cancelamento flexíveis. Consulte os termos no momento da marcação. Cancelamentos com antecedência adequada são reembolsados.
10. O MÉDICO TRAZ EQUIPAMENTO MÉDICO?
Sim. O médico desloca-se com equipamento básico de diagnóstico: estetoscópio, termómetro, tensiômetro, oxímetro, material de penso de feridas. Para exames mais complexos (análises de sangue, raios-X), o médico requisita e você realiza em laboratório ou clínica.
11. POSSO PEDIR UMA SEGUNDA OPINIÃO MÉDICA AO DOMICÍLIO?
Sim. Pode marcar uma consulta ao domicílio para obter segunda opinião sobre diagnósticos, tratamentos ou decisões médicas. Leve consigo relatórios e exames anteriores.
12. O MÉDICO AO DOMICÍLIO SUBSTITUI O MEU MÉDICO DE FAMÍLIA?
Não substitui, mas complementa. Se não tem médico de família (como mais de 200.000 lisboetas), o médico ao domicílio é uma excelente alternativa para situações pontuais. Se tem médico de família, o serviço ao domicílio é útil quando este não está disponível ou para situações urgentes.
13. COMO FUNCIONA O PAGAMENTO NA HELY?
O pagamento é feito online, de forma segura, através da plataforma HELY. Aceita cartões de crédito/débito, MBWay, e outros métodos. Recebe recibo eletrónico que pode usar para reembolso de seguro.
14. POSSO ESCOLHER O MÉDICO QUE VEM A MINHA CASA?
Sim. A plataforma HELY mostra os perfis dos médicos disponíveis com fotografia, especialidades, avaliações de outros utentes, e preços. Pode escolher o profissional com quem se sente mais confortável.
15. E SE EU PRECISAR DE FAZER EXAMES DEPOIS DA CONSULTA AO DOMICÍLIO?
O médico pode requisitar exames (análises, radiografias, ecografias) que você realiza em laboratórios ou clínicas. Depois, pode marcar nova consulta (presencial, domicílio ou videoconsulta) para discutir os resultados.
PORQUE ESCOLHER A HELY PARA MÉDICO AO DOMICÍLIO EM LISBOA?
A HELY não é apenas mais uma plataforma de marcação de consultas. É um ecossistema completo de saúde que coloca os utentes no centro.
PLATAFORMA COMPLETA INTEGRADA:
Tudo num só lugar: marque consultas ao domicílio, videoconsultas ou consultas em clínica. Vídeo integrado (sem WhatsApp ou Zoom externo), partilha de dados de saúde, pagamentos, histórico médico. Tudo na mesma plataforma.
PROFISSIONAIS VERIFICADOS:
Todos os médicos são certificados pela Ordem dos Médicos. Veja avaliações reais de outros utentes antes de escolher.
PREÇOS TRANSPARENTES:
Sem surpresas. O preço que vê é o preço que paga. Sem taxas escondidas.
SMART MATCHING:
Inteligência artificial que encontra o profissional certo para o seu caso, localização e horário.
DISPONIBILIDADE REAL:
Veja quem está disponível agora, hoje, esta semana. Marque em minutos.
PARTILHA DE DADOS:
Se usar Apple Watch, Fitbit ou Garmin, pode partilhar dados de saúde com o médico (frequência cardíaca, sono, atividade). Medicina
preventiva no futuro.
PARA TODA A FAMÍLIA:
Crie perfis para si, filhos, pais. Gerencie a saúde de toda a família num só lugar.
MARQUE O SEU MÉDICO AO DOMICÍLIO EM LISBOA AGORA
Não perca mais horas em salas de espera. Nãoforce os seus pais idosos a deslocações difíceis. Não exponha os seus filhos a salas cheias de doentes.
A saúde não pode esperar. E agora, não precisa.
Aceda a http://www.hely.care, escolha "Médico em Casa", indique a sua localização em Lisboa, e encontre o médico certo para si em minutos.
HELY. Care, Anytime, Anywhere.
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