Carta de Funcionalidades do Utente

Criar uma nova conta na plataforma HELY para aceder a todos os serviços de saúde.

• Web: Formulário em /registration/user com nome, email, telefone
• Mobile: Ecrã de registo com validação de campos
• Opções: Registo por email/password ou login social (Google, Apple)
• Processo: Após registo, email enviado com password temporária e link de ativação

Aceder à conta existente para gerir consultas e perfil.

• Email e password
• Login com Google (OAuth)
• Login com Apple (iOS)
• Keycloak SSO empresarial
• Opção "Lembrar-me"
• Recuperação de password

Redefinir password esquecida através de email.

• Introduzir email registado
• Receber link de redefinição por email
• Criar nova password segura
• Integração automática com Keycloak

Terminar sessão de forma segura.

• Confirmação antes de sair
• Limpeza de tokens de autenticação
• Redirecionamento para ecrã de login

Visão geral centralizada de todas as atividades de saúde do utente.

• Web: Acesso em /portal/user
• Mobile: Ecrã inicial após login
• Próximas consultas agendadas (até 10)
• Profissionais favoritos (até 3)
• Botão "Agendar Nova Consulta"
• Notificações não lidas
• Banners promocionais (mobile)

Acesso rápido às diferentes secções do portal.

• Dashboard (visão geral)
• Consultas (histórico completo)
• Favoritos (profissionais guardados)
• Definições (perfil e conta)

Encontrar profissionais de saúde com filtros detalhados.

• Web: Página /search com sidebar de filtros
• Mobile: Ecrã de pesquisa com bottom sheet de filtros
• Pesquisa por texto livre (linguagem natural com IA)
• Seleção manual de filtros

Refinar resultados de pesquisa por critérios específicos.

• Categorias: Especialidades médicas (Cardiologia, Dermatologia, etc.)
• Tipo de Serviço: Videochamada, Consulta em Clínica, Visita ao Domicílio
• Idiomas: Filtrar por línguas faladas pelo profissional
• Seguros: Filtrar por seguradoras aceites
• Estado Online: Ver apenas profissionais disponíveis agora
• Preço: Ordenar por preço (ascendente/descendente)
• Distância: Ordenar por proximidade geográfica

Ver lista de profissionais que correspondem à pesquisa.

• Nome e foto do profissional
• Especialidade/categoria
• Avaliação média (estrelas) e número de avaliações
• Tipos de serviço oferecidos
• Preços
• Idiomas falados
• Estado online (com indicador visual animado)
• Badge "Equipa" para profissionais genéricos
• Paginação de resultados
• Botão "Limpar Filtros"

Visualizar profissionais geograficamente no mapa.

• Mapa Google Maps com marcadores
• Localização atual do utente (GPS)
• Marcadores coloridos por tipo de serviço
• Clicar no marcador para ver detalhes
• Arrastar mapa atualiza pesquisa automaticamente
• Botão recentrar na localização atual
• Suporte a modo escuro

Navegar por especialidades médicas organizadas.

• Carrossel horizontal na home
• Categorias: Geral, Dentista, Oftalmologista, Neurologista, etc.
• Clicar numa categoria filtra profissionais dessa especialidade

Ver toda a informação sobre um profissional de saúde.

• Nome completo e foto
• Indicador de estado online
• Avaliação média com número de avaliações
• Descrição/bio profissional
• Experiência profissional (timeline)
• Formação académica (timeline)
• Idiomas falados
• Seguros aceites
• Categorias/especialidades

Ver todos os serviços oferecidos pelo profissional.

• Nome do serviço
• Categoria
• Tipo (videochamada/clínica/domicílio)
• Preço em EUR
• Botão "Agendar"
• Pesquisa dentro dos serviços

Ler feedback de outros utentes sobre o profissional.

• Nome e avatar do avaliador
• Classificação em estrelas
• Testemunho escrito
• Data relativa (hoje, ontem, há X dias)
• Badge de recomendação para avaliações altas

Guardar profissionais para acesso rápido futuro.

• Ícone de coração para toggle
• Sincronização entre web e mobile
• Acesso rápido na lista de favoritos

Começar o processo de marcação de consulta.

• Botão "Agendar" no perfil do profissional ou serviço
• Web: Página /booking/{servicoId}
• Mobile: Ecrã de agendamento

Escolher entre consulta imediata ou agendada.

• Modo "Agora": Consulta imediata com profissionais online
• Só disponível para videochamadas
• Profissional deve estar online
• Modo "Agendar": Marcar para data/hora futura
• Selecionar data no calendário
• Selecionar horário disponível
• Ver disponibilidade em tempo real

Escolher quando ter a consulta.

• Calendário visual para selecionar data
• Lista horizontal de horários disponíveis
• Verificação de disponibilidade em tempo real
• Indicação de slots ocupados

Descrever motivo da consulta ou sintomas.

• Campo de texto opcional
• Limite de 1000 caracteres
• Contador de caracteres
• Informação enviada ao profissional antes da consulta

Rever todos os detalhes antes de confirmar.

• Dados do profissional
• Serviço selecionado
• Tipo de consulta
• Data e hora
• Preço total
• Secção colapsável para detalhes

Pagar pela consulta de forma segura via Stripe.

• Cartão: Visa, Mastercard, etc.
• Link: Checkout rápido
• Multibanco: Método português
• Criação automática da consulta
• Redirecionamento para Stripe Checkout
• Confirmação segura

Confirmação após pagamento bem-sucedido.

• Confirmação de pagamento
• Detalhes da consulta agendada
• Montante pago
• Botão para ver consultas ou voltar ao início

Retorno automático à app após pagamento externo.

• URLs personalizados
• Universal links para integração fluida
• Verificação automática do estado do pagamento

Ver todas as consultas organizadas por estado.

• Próximas: Consultas agendadas futuras
• Concluídas: Consultas já realizadas
• Canceladas: Consultas canceladas
• Pesquisa dentro das consultas
• Pull-to-refresh (mobile)

Ver informação completa de uma consulta específica.

• Dados do profissional
• Serviço e localização
• Data, hora e duração
• Sintomas/notas introduzidos
• Preço e estado de pagamento
• Ações: Cancelar, Iniciar videochamada, Ver direções, Deixar avaliação

Cancelar uma consulta agendada.

• Disponível apenas para consultas futuras
• Confirmação obrigatória antes de cancelar
• Atualização automática do estado
• Notificação de confirmação

Entrar numa consulta por vídeo online.

• Integração Agora RTC
• Disponível apenas no horário agendado
• Verificação automática de permissões

Gerir áudio e vídeo durante a consulta.

• Ligar/desligar microfone
• Ligar/desligar câmara
• Janela de pré-visualização local (arrastável)
• Temporizador de duração
• Botão terminar chamada
• Ecrã mantido ativo (wakelock)
• Deteção de entrada/saída de participantes

Avaliar um profissional após consulta concluída.

• Disponível apenas para consultas com estado "DONE"
• Classificação de 1 a 5 estrelas (obrigatório)
• Labels visuais: Mau, Razoável, Bom, Muito Bom, Excelente
• Testemunho escrito (opcional, até 1000 caracteres)
• Contador de caracteres
• Notificação de sucesso

Consultar todas as avaliações que deixei.

• Ecrã "As Minhas Avaliações"
• Profissional avaliado
• Estrelas dadas
• Testemunho escrito
• Data da avaliação

Ver todos os profissionais guardados como favoritos.

• Web: Separador "Favoritos" no portal
• Mobile: Ecrã de favoritos
• Foto e nome do profissional
• Avaliação média
• Estado online
• Especialidades e seguros aceites
• Idiomas

Acesso rápido a favoritos no ecrã inicial.

• Carrossel horizontal com avatares
• Toque para ver detalhes
• Acesso rápido a reserva

Ver todas as notificações recebidas.

• Lembretes de consulta
• Alterações de estado de consulta
• Pedidos de avaliação
• Mensagens do sistema
• Promoções

Ações sobre notificações.

• Marcar como lida (individual)
• "Marcar Todas como Lidas"
• Badge de contagem não lidas
• Toque para navegar para consulta relacionada

Notificações mesmo com app fechada.

• Integração Firebase Cloud Messaging
• Notificações em background
• Toque para abrir app na secção relevante

Gerir informações pessoais da conta.

• Editáveis: Data de nascimento, telefone, morada, cidade, país
• Só leitura: Nome, email
• Validação de campos
• Mensagem de sucesso após guardar

Gerir imagem de perfil do utente.

• Carregar nova foto
• Pré-visualização antes de guardar
• Recortar imagem (mobile)
• Remover foto
• Formatos suportados: JPEG, PNG, WebP

Modificar password da conta.

• Introduzir password atual
• Nova password
• Confirmar nova password
• Validação de segurança
• Integração com Keycloak

Configurações gerais da aplicação.

• Modo Escuro: Alternar entre tema claro/escuro
• Idioma: Selecionar idioma da app (PT, EN, FR, AR)
• Notificações: Configurar preferências
• Sobre: Versão da app e ambiente

Obter ajuda sobre a plataforma.

• FAQ: Perguntas frequentes com secções expansíveis
• Contacto: Informações de contacto e canais de suporte
• Chat: Chat em direto com equipa de suporte